Jaundice bayi baru lahir adalah antara keadaan paling biasa dalam minggu pertama kehidupan, dan phototherapy merawatnya dengan berkesan. Kedua-dua perkara itu tidak dipertikaikan. Soalan yang memulakan Bilitreat lebih ringkas daripada itu: kalau rawatannya sebuah lampu, kenapa lampu itu mesti tinggal di hospital?
Tiada apa dalam ilmu fizik yang memerlukan sebuah wad. Jalur sempit cahaya biru mengurai bilirubin, dan cahaya itu berkelakuan sama sahaja di dalam bilik tidur. Apa yang hospital benar-benar sediakan ialah peralatan, kedudukan yang betul dan pemantauan — dan hanya yang pertama itu terikat pada bangunannya.
Halangan sebenarnya tidak pernah bersifat perubatan. Unit phototherapy yang betul ialah peranti perubatan berdaftar bernilai beribu ringgit, sedangkan sesebuah keluarga memerlukannya untuk dua atau tiga hari sahaja, sekali seumur hidup. Membelinya langsung tidak masuk akal. Jadi peralatan itu kekal di tempat yang ada wangnya, dan ibu yang baru berpantang terpaksa ulang-alik — menyusu ikut jadual wad, pulang ke rumah pada waktu malam tanpa bayinya.
Sewaan menutup jurang itu. Satu unit boleh berkhidmat kepada berpuluh keluarga dalam setahun, dan bila kosnya dibahagi sesama mereka, peralatan gred hospital menjadi mampu milik untuk sewaan tiga hari. Satu idea itulah keseluruhan perniagaan ini. Bukan rawatan baharu — rawatan yang sama, dibawa ke tempat di mana si ibu sudah pun berada.
Semua yang lain datang daripada pengalaman menjalankannya. Unit didaftarkan dengan Medical Device Authority dan bukan sekadar dibeli sebagai lampu biru, kerana ibu bapa berhak tahu apa yang mereka gunakan. Radiometer mula dibawa ke setiap pemasangan selepas jelas bahawa lampu yang nampak lebih terang boleh memberi irradiance yang kurang berguna berbanding lampu yang lebih malap. Lima soalan diminta sebelum sebarang tempahan diterima, kerana tanpa umur bayi, bacaan, minggu kandungan dan faktor risiko, tahap yang ditetapkan hanyalah agakan. Dan bayaran awal dihentikan, kerana meminta sesebuah keluarga memindahkan wang kepada orang yang tidak dikenali pada malam paling teruk dalam minggu mereka bukanlah cara yang betul untuk bermula.